Die Große Halle

Ich würde mich gerne wieder auf Zauberhogwarts anmelden habe aber leider wieder mal mein Passwort vergessen. Nachdem ich mir die email habe schicken lassen funktioniert allerdings der Link den ich dadurch kriege nicht. Ich werde dann nur auf eine Seite geleitet die mit anzeigt:
„ Entweder deine E-Mail-Adresse oder der
Sicherheitscode funktioniert nicht.
Am besten, du kopierst den kompletten Link aus der E-Mail nochmal
in die Adresszeile deines Internet-Browsers.“

Wenn ich das mache funktioniert es aber trotzdem nicht
Was kann ich tun?